Elektrifierad support
De 4 vanligaste frågorna och hur du hanterar dem.
Nästan alla energibolag har samma 4 vanligaste frågor. Vi har jobbat med många av er och vi börjar få riktigt bra koll på hur frågorna hanteras så effektivt och bra som möjligt.
Att flytta innebär att informera flytten till sitt energibolag. Detta innebär ofta att en massa data ska samlas in som kunden ofta inte har tillgänglig där och då. Vi designar kundresor så att all den informationen kan bli insamlad i sin egen takt utan att göra support-processen långsammare.
Vi siktar på att kunna erbjuda automatisk registrering av felanmälan utan att behöva involvera en människa.
Fakturahantering kan vara klurigt att effektivisera. Vi brukar integrera till fakturasystemet för att ge en helt automatiserad upplevelse (detta är faktiskt möjligt). Om Mina Sidor finns kan vi också hänvisa kunden till att logga in där för att hitta sin faktura. Sista utvägen är att uppmuntra kunden att kolla i sin inkorg och även i skräpposten. Vi kan också alltid skapa ett ärende automatiskt så att en människa kan följa upp så fort som möjligt.
Vi ser just nu många frågor om hållbar energi, och de är mycket lätta att hantera automatiskt. Att sätta upp alla svaren i en chatbot gör det till en intelligent FAQ som erbjuder en snabbare och bättre upplevelse. Denna typ av frågor är de som lämpar sig bäst för en chatbot att lösa.
Trusted by the best.
Bättre än FAQ. Lättare att implementera.
Ingen vill läsa igenom flera sidor för att svar på en fråga. En chatbot är dynamisk och drar nytta av själva konversationen för att kunna ge exakt den hjälp som besökaren vill ha och behöver. Genom att lyssna på besökarens fråga och ställa relevanta följdfrågor kan du snabbt zooma in på ett problem, och komma med korta och relevanta svar.
Vad du får med Ebbot.
Vår AI Chatbot drivs med hjälp av den senaste tekniken inom machine learning och har erfarenhet av att fungera som en effektiv kanal för några av Sveriges mest effektiva fastighetsbolag. Vi automatiserar vanliga frågor och ger era medborgare en fantastisk supportupplevelse. Boten uppnår en förståelsegrad på 60-80 % inom de första veckorna efter lanseringen av boten.
Vår chattplattform för supportagenter är en av de mest effektiva på marknaden. Plattformen används av flera av Sveriges största e-handelsföretag och har blivit kundservicemedarbetarens bästa vän.
Vi jackar in i ert ärendehanteringssystyem med en enkel integration!
Redo att elektrifiera sättet ni hanterar kunder?
Intresserad av hur Ebbot kan hjälpa dig?