Styr dina chattflöden bättre genom att skicka rätt chattar till rätt personer i din organisation baserat på deras färdigheter. Varje agent kan lägga till färdigheter till sitt konto som sorterar chattarna baserat på vad kunden frågar om.

Dina vanliga kundtjänstmakron blir ännu smartare. Basera dina snabba svar på svar som redan finns i chatboten. Hitta rätt svar baserat på vad chatboten skulle ha sagt. Gör konversationer blixtsnabbt.

Med autopilot kan agenter vidarebefordra konversationen till chatbot när det är möjligt. Detta är särskilt användbart när kundinformation behöver samlas in. Låt bara Ebbot samla in information medan agenten pratar med andra kunder.

Med Ebbot Power Ups kan dina agenter möjliggöra kraftfulla integrationer. Identifiera kunden med BankID eller skapa en biljett i Zendesk med bara en knapptryckning.

Få all kundinformation samlad på ett ställe. Se var på din webbplats kunden har tittat, granska tidigare ärenden och få ett grepp om vilka tjänster/produkter kunderna har med dig. Allt samlat på ett ställe.