.jpg)
Integraties
Een groeiend ecosysteem van integraties
Sluit Ebbot aan op de tools waar je al op vertrouwt, en laat automatisering werken waar echte zaken worden afgehandeld.
Dossier- en ticketgegevens synchroniseren
Activeer acties en workflows
Vertrouwd door meer dan 250 marktleiders
.svg)
.jpg)
Dit is Ebbot
Gebouwd voor de realiteit van serviceprocessen
Echte serviceomgevingen zijn complex.
Workflows omvatten kanalen, omvatten meerdere overdrachten en zijn afhankelijk van gedeelde systemen. Ebbot maakt dit beheersbaar met AI-agenten die via verschillende kanalen en systemen werken.
Externe klantenservice
HR en interne ondersteuning
IT- en servicedesks
“We wanted to make it easier for our customers to get help, even when our service team isn’t online”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager at LKF
.jpg)
“We needed a way to reduce the workload, but still deliver the same great service our brand is known for”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
“We didn’t want just another chatbot. We wanted a digital extension of our team — one that could help out during peaks, but still feel 100% Nelly”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
„De chatmedewerkers hebben ons de ademruimte gegeven om proactiever te zijn en meer energie te steken in het creëren van geweldige ervaringen voor onze klanten”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
resolution rate
27%
fewer emails
.png)
"Ebbot came in at a crucial time, and have really helped us with the flood of customers coming to support."
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
"The implementation process was very professional! Ebbot's solution covered all of our needs, at a reasonable price without sacrificing either quality or functionality"
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
„De chatagent heeft de manier waarop we met klanten omgaan en vragen behandelen volledig veranderd. Het heeft ons meer beschikbaar gemaakt, onze afhandeling van zaken gestroomlijnd en meer 'one-touch-oplossingen' mogelijk gemaakt.
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
„Onze chatagent, Glenn, verwerkt ongeveer twee derde van alle inkomende chats, wat natuurlijk een groot verschil heeft gemaakt in onze efficiëntie.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sweden
"We really value that Ebbot has built-in safeguards to prevent AI from going off track. It gives us peace of mind knowing the customer experience stays consistent and reliable"
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
„Bij LKF streven we er altijd naar om het onze klanten gemakkelijk te maken om contact met ons op te nemen. Dankzij onze chatagent Ludvig kunnen we nu snelle en vriendelijke ondersteuning bieden wanneer het hen het beste uitkomt.”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
"De grootste waarde is zeker de beschikbaarheid, aangezien we zien dat velen Solvi's avonds en in het weekend gebruiken”
– Clara Rundgren
Communicatieleider, Sollentunahem
"Debt collection is a sensitive matter, and it’s crucial that customers get accurate and timely assistance. With our AI agent Betty, we can deliver just that – in any language, at any time"
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
"Toen Ebbot ons liet zien hoe snel een AI-agent getraind kon worden in de inhoud van onze website, was dat echt een " wauw ” -moment.”
– Clara Rundgren
Communicatieleider, Sollentunahem
„De chatmedewerkers hebben ons de ademruimte gegeven om proactiever te zijn en meer energie te steken in het creëren van geweldige ervaringen voor onze klanten”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
"The best thing about Lundvig is how well he complements us. He takes care of the quick and simple questions, so we can spend more time giving personal attention to the cases that really need it"
– Anja Boban
Customer Service Representative and Digital Operations Support at LKF
„Nu de chatmedewerker alle terugkerende vragen afhandelt, hebben onze medewerkers meer tijd om zich te concentreren op de complexe problemen die menselijk contact vereisen.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
reduction in total costs
4/5
customer satisfaction
.jpg)
„Vroeger was ik sceptisch over chatbots, maar dankzij het generatieve AI-model van Ebbot en de soepele integratie met ons backend-systeem Vitec kan de chatagent nuttige en oprechte ondersteuning bieden die verder gaat dan eenvoudige vragen en antwoorden.”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
“We have been looking at chatbots for a long time but they have not met our expectations Ebbot's platform is smart and intuitive and we have only positive experiences with the partnership.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
"Thanks to EbbotGPT, we can leverage Generative AI without risking our data security."
– Henrik Ask
CCO, coeo Sweden
“We realized we were spending too much time on repeat questions. We needed something that could help us scale support without scaling costs – or stress.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
"We hebben zeven tot acht verschillende AI-leveranciers geëvalueerd, maar velen misten de technische flexibiliteit en het gebruiksgemak waar we naar op zoek waren.”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
"Ebbot is exactly what we’ve been looking for in an AI partner. Their focus on security and ability to customize solutions to our needs make them an invaluable partner in our ongoing efforts to improve the customer experience."
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
Platform
Onze agentic AI-oplossingen
Chat agent
Beantwoord meer vragen zonder druk uit te oefenen.
Chat agent helpt je om de klok rond beschikbaar te zijn, problemen sneller op te lossen en de antwoorden consistent te houden, terwijl je toch naadloos contact kunt opnemen wanneer er een mens nodig is.
Chat agent helpt je om de klok rond beschikbaar te zijn, problemen sneller op te lossen en de antwoorden consistent te houden, terwijl je toch naadloos contact kunt opnemen wanneer er een mens nodig is.
.png){kind=spacer}
.png)
.png)
30%
OPEX-besparingen
35%
lagere AHT
40%
hogere CSAT
85%
Gemiddelde resolutiegraad
Waarom Ebbot
De betrouwbare keuze voor het automatiseren van service
Multi-LLM-architectuur
De juiste motor voor elke klus.
Net zoals je niet overal dezelfde engine zou gebruiken, kun je met Ebbot het beste AI-model per taak kiezen — en schakelen wanneer er betere opties beschikbaar komen.
Net zoals je niet overal dezelfde engine zou gebruiken, kun je met Ebbot het beste AI-model per taak kiezen — en schakelen wanneer er betere opties beschikbaar komen.
Waarborgen voor hallucinaties
Stabiel gedrag onder druk.
Ebbot is ontworpen om zich voorspelbaar te gedragen, zelfs als gesprekken rommelig worden. Antwoorden blijven gebaseerd op goedgekeurde kennis en gedefinieerde grenzen.
Ebbot is ontworpen om zich voorspelbaar te gedragen, zelfs als gesprekken rommelig worden. Antwoorden blijven gebaseerd op goedgekeurde kennis en gedefinieerde grenzen.
.png)
Architectuur
Werkt met je bestaande servicestack
De introductie van AI zou niet moeten betekenen dat je je serviceconfiguratie opnieuw moet opbouwen.
Ebbot past in uw bestaande stack, waardoor automatisering systemen kan overspannen en tegelijkertijd workflows, gegevenseigendom en verantwoordelijkheden duidelijk blijven.
Snellere tijd om waarde te waarderen
Minimale verstoring
Gebouwd voor schaalbaarheid op lange termijn
Verhalen
.jpg)
.jpg)
"We besparen elke maand een aanzienlijk bedrag."
Met de AI-agent Solvi kan Sollentunahem huurders nu 24 uur per dag ondersteunen — en in de taal waar iedereen zich het prettigst bij voelt. Het resultaat: kortere wachttijden, meer toegankelijke service en een kostenbesparing van meer dan 20.000 SEK per maand.
„Lundvig is een natuurlijk onderdeel van het team geworden”
Lunds Kommuns Fastighets AB (LKF) heeft een duidelijk doel: het moet voor bewoners gemakkelijk zijn om contact op te nemen en hulp te krijgen. Maar de laatste jaren is de druk op het klantencentrum toegenomen. Dit bracht een duidelijke uitdaging met zich mee: „Hoe verbeteren we de toegankelijkheid zonder meer personeel?”
.jpg)
Building trustworthy AI Agents in the EU AI Act era
As adoption of AI grows, so does the need for safety, transparency, and compliance with new regulations like the EU AI Act. To understand what that looks like in practice, we caught up with Felicia Ekener from our AI team, for a closer look at the process behind creating reliable AI Agents.
AI Chatbots vs AI Agents - What's the difference?
If you’ve been keeping an eye on the AI space (especially in customer service) you might have noticed a shift in wording from AI chatbot → AI Agent. So what’s going on? Is AI Agent just a cooler name, or is there an actual difference in what it is? Let’s break it down.
.jpg)
Product deep dive: AI Insights
If your customer service team is using an AI chatbot, you’re already sitting on a goldmine of data. Every chat conversation is filled with insights. But when you’ve got thousands of conversations happening every month, spotting the real patterns can feel impossible. Enter: Ebbot AI Insights ✨
.png)
.png)
Ebbot expands in telecom – welcomes Bredband2 as a new customer
Ebbot is strengthening its presence in the broadband and telecom sector, where the demand for AI-driven customer service solutions is growing rapidly. The latest addition to Ebbot’s client portfolio is Bredband2, one of Sweden’s largest fiber-optic internet providers.
.png)
Ebbot becomes AI partner to Europcar Sweden – launches chatbot Estrid
Ebbot has been entrusted with developing and implementing Europcar Sweden’s new AI-powered chatbot: Estrid. The chatbot is designed to provide faster, smarter, and more personalized service to Europcar’s customers – around the clock.
How the EU AI Act will shape the future of service automation
The clock is ticking. The EU AI Act is set to become law, reshaping how artificial intelligence is developed, deployed, and regulated in Europe. For organizations looking to integrate AI solutions, this legislation raises important questions about compliance, accountability, and the choice of AI providers.
.jpg)
Ebbot Achieves ISO 27001 Certification
In 2024, we took on a bold challenge: to earn the internationally recognized ISO 27001 certification. In December, we achieved that goal, marking an important milestone in Ebbot’s commitment to delivering AI-powered service automation with the highest standards of security.