.png)
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 15 mei 2025
Introductie
Bedankt voor het bezoeken van onze website. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Als u het niet eens bent met de voorwaarden van dit privacybeleid, ga dan niet naar de site.
Verantwoordelijkheid voor persoonlijke gegevens
Hello Ebbot AB, met huisstijlnummer 559148-4729 („Ebbot”), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website en aanverwante diensten.
Adres: Klarabergsvägen 60, 111 21 Stockholm, Zweden
E-mail: integrity@ebbot.ai
Informatie die we verzamelen
Om de beste ervaring op onze website en chatdiensten te bieden, verzamelen en beheren we informatie over u en uw interacties met de diensten van Ebbot. De informatie die we verzamelen omvat:
Identificatiegegevens en contactgegevens
Informatie die u verstrekt tijdens interactie met onze website of chat, zoals:
- Naam
- Telefoonnummer
- Alle aanvullende informatie die u deelt tijdens interacties of vragen met de klantenservice
Technische informatie
Informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u Ebbot.se of externe pagina's bezoekt waar de chat van Ebbot is ingebed, waaronder:
- IP-adres
- Browsertype en besturingssysteem
- Soort apparaat
- Algemene locatie
- Gegevens over uw bezoek, zoals bezochte pagina's, aangeklikte links, tijd doorgebracht op pagina's en interacties (bijv. klikken, scrollen)
Hoe we informatie verzamelen
We verzamelen informatie over u uit de volgende bronnen:
- Rechtstreeks van u: informatie die wordt verstrekt via onze website, chat of klantenservice-interacties (bijvoorbeeld bij het indienen van vragen of het gebruik van onze diensten).
- Automatisch verzameld: informatie die wordt verzameld via cookies en soortgelijke technologieën wanneer u onze website bezoekt of onze chatdiensten gebruikt.
Wettelijke basis voor de verwerking van gegevens
Ebbot verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Contractuele noodzaak: Om onze overeenkomst met u na te komen wanneer u onze diensten gebruikt.
- Legitieme belangen: om onze diensten te verbeteren, de veiligheid te waarborgen en relevante marketing aan te bieden.
- Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, zoals boekhoudkundige voorschriften.
Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: om toegang tot onze website en chatdiensten te bieden en te beheren.
- Klantenondersteuning: om vragen te beantwoorden en hulp te bieden via chat of e-mail, waarbij de communicatiegeschiedenis wordt bewaard om de kwaliteit van de service te verbeteren.
- Verbetering van de dienstverlening: om gebruikersgedrag te analyseren en onze website- en chatfunctionaliteit te verbeteren.
- Marketing: om op maat gemaakte advertenties of communicatie aan te bieden, zoals e-mails of advertenties op andere platforms, op basis van uw website-interacties.
- Beveiliging: om misbruik van onze diensten te voorkomen en ervoor te zorgen dat onze voorwaarden en toepasselijke wetgeving worden nageleefd.
- Naleving van de wet: om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals het bewaren van gegevens op grond van de Accounting Act.
Hoe lang bewaren we je gegevens
We bewaren uw gegevens slechts zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:
- Informatie die wordt verstrekt tijdens interacties op de website of chat wordt gedurende 12 maanden na uw laatste interactie bewaard, tenzij dit vereist is voor juridische doeleinden.
- Gegevens die vereist zijn op grond van de Boekhoudwet worden minstens 7 jaar bewaard.
Je gegevens delen
We kunnen uw gegevens delen in de volgende gevallen:
- Onderaannemers: vertrouwde partners die helpen bij het leveren van onze diensten hebben uitsluitend toegang tot uw gegevens om hun taken uit te voeren, op grond van strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
- Buiten de EU/EER: Als onderaannemers buiten de EU/EER opereren, zorgen we ervoor dat uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Zweedse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming.
- Autoriteiten: We kunnen gegevens openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals verzoeken van wetshandhavers.
Gegevensbescherming
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging.
Koekjes
We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website en chatdiensten te verbeteren. Door onze website te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies. De cookies die we gebruiken zijn onder andere:
- Google Analytics: om bezoekersactiviteit te analyseren (niet-identificeerbare gegevens). Dit is een permanente cookie, ingesteld door Google.
- Sessiecookies: om de functionaliteit te behouden, bijvoorbeeld om u op verschillende pagina's aangemeld te houden. Permanent opgeslagen op je apparaat.
- Microsoft Clarity: om gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhalingen vast te leggen om onze services te verbeteren. Bekijk de Privacyverklaring van Microsoft voor meer informatie.
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten.
Jouw rechten
Als eigenaar van uw persoonlijke gegevens hebt u de volgende rechten:
- Vraag een uittreksel aan van de persoonlijke gegevens die we over u hebben en hoe deze worden verwerkt.
- Verzoek om correctie van onjuiste gegevens.
- Verzoek om verwijdering van uw gegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Verzoek om beperking van de gegevensverwerking voor een bepaalde periode.
- Vraag uw gegevens op in een draagbaar formaat om ze elders te gebruiken.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via integrity@ebbot.ai.
Klachten
Als u van mening bent dat we uw gegevens niet verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, neem dan contact met ons op via integrity@ebbot.ai. U kunt ook onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken op hetzelfde e-mailadres.