Integritetspolicy

Last Updated: May 15, 2025

‍

Personuppgiftsansvarig

‍

Hello Ebbot AB, organisationsnummer 559148-4729 (“Ebbot”), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats, vår plattform och relaterade tjänster.

‍

Adress: Klarabergsvägen 60, 111 21 Stockholm, Sverige

Email: integrity@ebbot.ai

‍

Vilken information vi samlar in

‍

För att kunna erbjuda bästa möjliga upplevelse på vår webbplats och i våra chattjänster samlar vi in och hanterar information om dig och dina interaktioner med Ebbots tjänster.

‍

Identifierings- och kontaktuppgifter

‍

Information du lämnar via webbplatsen eller i kontakt med vår support, till exempel:

‍

Namn
Emailadress
Telefonnummer
Organisationsuppgifter
Annan information du delar i samband med kundserviceärenden

‍

Teknisk information

‍

Information som automatiskt samlas in när du besöker ebbot.com eller externa sidor där Ebbots chatt är inbäddad, exempelvis:

‍

IP-adress
Webbläsartyp och operativsystem
Enhetstyp
Allmän geografisk plats
Information om ditt besök, såsom vilka sidor du besöker, länkar du klickar på, hur länge du stannar och hur du interagerar med innehållet (klick, scroll, etc.)

‍

Hur vi samlar in information

‍

Vi samlar in information om dig via följande källor:

‍

Direkt från dig: När du använder våra tjänster, kontaktar oss via chatt, mejl eller formulär.
Automatiskt: Genom cookies och liknande tekniker när du besöker vår webbplats eller använder vår chatt.
Från tredje part: Offentligt tillgängliga källor, samarbetspartners och kreditupplysningsregister (i tillämpliga fall).

‍

Rättslig grund för att behandla personuppgifter

‍

Vi behandlar dina personuppgifter utifrån följande rättsliga grunder:

‍

Avtalsförpliktelse: För att kunna tillhandahålla våra tjänster och fullgöra avtal med dig eller din arbetsgivare.
Rättslig förpliktelse: För att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagen.
Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster, säkerställa IT-säkerhet och ge relevant kommunikation.
Samtycke: När du uttryckligen godkänner att vi får behandla vissa uppgifter (t.ex. för marknadsföring).

‍

Hur vi använder informationen

‍

Vi använder insamlad information för att:

‍

Tillhandahålla och hantera åtkomst till vår webbplats och våra chattjänster
Besvara förfrågningar och ge kundsupport via chatt eller mejl
Förbättra våra tjänster genom analys av användarbeteenden
Skicka relevant kommunikation och marknadsföring
Upptäcka och förebygga missbruk eller brott mot våra användarvillkor

Följa lagar och regler (t.ex. arkiveringsskyldigheter)

‍

Hur länge vi sparar din data

‍

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål:

‍

Information från webbplats- eller chattinteraktioner sparas i upp till 12 månader efter din senaste kontakt.
Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i minst 7 år.
Supporthistorik (t.ex. mejl, chatt) sparas i 12 månader efter att kundrelationen avslutats.

‍

Hur vi delar dina uppgifter

‍

Underleverantörer

Vi anlitar pålitliga leverantörer som får tillgång till viss data för att kunna leverera våra tjänster. De får enbart använda dina uppgifter enligt våra instruktioner och under sekretessavtal.

‍

Överföring utanför EU/EES

Om leverantörer finns utanför EU/EES säkerställer vi att din data hanteras enligt svensk och europeisk dataskyddslagstiftning, t.ex. genom standardavtalsklausuler.

‍

Myndigheter

Vi kan lämna ut data om det krävs enligt lag eller vid rättsliga begäranden, t.ex. från polis eller myndigheter.

‍

Så skyddar vi dina uppgifter

‍

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring eller radering.

‍

Cookies

‍

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att fortsätta surfa på vår webbplats godkänner du vår användning av cookies. Du kan när som helst hantera eller blockera cookies via din webbläsares inställningar.

‍

Exempel på cookies vi använder:

‍

Google Analytics: Används för att analysera besöksstatistik (anonymiserat)
Sessionscookies: För att behålla funktionalitet under ditt besök

Om du väljer att stänga av cookies kan vissa delar av webbplatsen sluta fungera korrekt.

‍

Dina rättigheter

‍

Du äger dina personuppgifter. Som registrerad har du rätt att:
Begära ett utdrag över vilka personuppgifter vi har om di

‍

Få felaktiga uppgifter rättade
Få dina uppgifter raderade (om inte lag kräver att de bevaras)
Begära att vi begränsar behandlingen under en viss period
Få ut dina uppgifter i ett portabelt format (dataportabilitet)
För att använda någon av dessa rättigheter, kontakta oss på integrity@ebbot.ai och beskriv vad du önskar.

‍

Klagomål och tillsyn

‍

Om du anser att vi inte hanterar dina uppgifter enligt gällande regler, uppskattar vi att du kontaktar oss via integrity@ebbot.ai. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du kan nå vårt DPO på samma e-postadress.