Customer Stories

Featured

AI-agenter som ger mer tid över till det som är viktigt

Industri

Retail

Marknader

Sverige, Norge

Use cases

Kundservice

Se hur de gjorde det
arrow_forward
Button Text
NilsonGroup

AI-agenter som ger mer tid över till det som är viktigt

Hur den välkända skohandlaren NilsonGroup använder AI-agenter för att leverera snabb och personlig support till sina kunder dygnet runt.

1
Rusta

Hur ett av Sveriges största varuhus krossade sina automationsmål

Så använde Rusta AI för att kapa 30 % av kundtjänstkostnaderna och frigöra tid för värdeskapande arbete i hela organisationen.

3
GodEl

Hur ett GodEl lyfte sin kundupplevelse i ett pressat läge

Mitt i en energikris använde GodEl Ebbot för att hantera ökade supportvolymer. Resultatet? kortare svarstider och minskat tryck på supporteamet utan att kompromissa med kundupplevelsen.

5
Eidar

Så lyckades Eidar skapa en mer tillgänglig och personlig boendeservice

Så skapade bostadsbolaget Eidar en mer effektiv och tillgänglig support för Trollhättans invånare.

7
Nelly

En kärlekshistoria mellan en robot och ett av Sveriges bästa kundserviceteam

Så hjälpte en AI-chatbot Nelly att automatisera sin kundservice, frigöra tid för teamet och lyfta både kundnöjdhet och kundupplevelsen.

9
Kraftringen

Hur energibolaget Kraftringen tog sin kundservice till nästa nivå med AI

Upptäck hur Kraftringen lyckades automatisera sin support med AI, kapa 22 % av telefonsamtalen, utan att tumma på kundupplevelsen.

11

“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”

– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
2

“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”

– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
4

“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”

– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
6

“Sedan vi kom igång med generativ AI med EbbotGPT, löser vår chatbot cirka 75 % av alla ärenden utan behov av mänsklig intervention.”

– Tomas Nelander
COO, Gofido
8

“Chatboten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“

– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
10

“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”

– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
12

“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”

– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
13

“Vår AI-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”

– Pernilla Almström
CEO, coeo Sverige
14

“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår generativa AI-chatbot Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”

– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
15