.png)
How NilsonGroup brought personal service to scale
How NilsonGroup uses AI agents to deliver fast, personal support at scale — and free up their team for what matters most.
“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”
“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”
“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”
“Sedan vi kom igång med generativ AI med EbbotGPT, löser vår chatbot cirka 75 % av alla ärenden utan behov av mänsklig intervention.”
“Chatboten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“
“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
“Vår AI-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”
“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår generativa AI-chatbot Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”