.jpg)
Key features
Snabbsvarsmallar
Smart routing
Intelligence-panel
Översättning i realtid
Hjälp teamet hantera fler chattar, smartare
Alla är inte födda multitaskers – men med rätt verktyg kan de bli det.
Ebbots Livechatt hjälper ert team hantera fler chattar samtidigt, utan att tumma på servicekvaliteten. Med AI-assistans, snabbsvarsmallar och smarta integrationer ger ni ert team rätt förutsättningar att leverera personlig service även när trycket är som högst.
.avif)
.png)
Integrationer
Enkelt att integrera med era system
Vår livechatt är enkel att integrera med allt från äldre system till moderna verktyg.
Skapa & uppdatera ärenden
Synka kunddata
Vanliga frågor & svar
Går det att använda Livechatten tillsammans med AI-agenter?
add
Absolut. Livechatten och AI-agenterna är designade för att fungera tillsammans – med smidiga överlämningar mellan AI och människa. Överlämningen sker alltid med full kontext från konversationen, så teamet kan ta vid exakt där AI:n slutade, och tvärtom.
Kan Livechatten integreras med vårt ärendehanteringssystem?
add
Ja. Livechatten integreras med de flesta ärende- och ärendehanteringssystem, så att ni kan synka konversationer, trigga backendflöden och hålla allt samordnat. En komplett lista över integrationer hittar ni på vår integrationssida.
Kan Ebbot dela användardata vid överlämning?
add
Ja, plattformen kan skicka vidare hela kontexten – såsom ärendedetaljer, kontaktinfo eller historik direkt till system som Zendesk, TOPdesk eller ServiceNow. På så sätt får era mänskliga agenter direkt en överblick av ärendet.
Kan vi anpassa chattwidgeten efter vårt varumärke?
add
Ja, chattwidgeten är fullt anpassningsbar – från utseende och form till hur den beter sig på er hemsida eller inuti er app. Det gör att den verkligen andas ert varumärke smälter in i er serviceupplevelse.