.png)
Label here
Kontakta oss
Vill du se hur det funkar i praktiken?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit
Boka en demo och upptäck hur AI Insights kan bringa värdefulla insikter till er organisation
Följ upp lösningsgraden
Identifiera kunskapsgap
Fånga upp feedback
Tolka tonläge och känsla
.png)
Se helheten
De flesta analysverktyg kan visa vad som har hänt. AI Insights visar varför det hände – och vad ni kan göra åt det.
Genom att analysera helheten – från enskilda konversationer till intention, fallback och kundens tonläge – får ni en komplett bild av hur era AI-agenter presterar och var det finns förbättringspotential.
Vad du kan göra med AI Insights
Följ upp lösningsgraden
Få koll på hur många ärenden som löses direkt och se exakt när – och varför – de går vidare till mänsklig support.
Identifiera kunskapsgap
Upptäck var AI:n brister i förståelse, se vilka frågor som det saknas kunskapskällor för och fyll igen luckorna där de gör mest nytta.
Fånga upp feedback
Samla in vad användare tycker och känner, och gräv i konversationer med låg betygsättning för att förstå vad som gått snett.
Tolka tonläge och känsla
Följ kundens känslomässiga resa i realtid. AI:n fångar tonförändringar och hjälper er att upptäcka negativa trender i tid.
Vanliga frågor & svar
Hur kan jag använda AI Insights?
add
AI Insights hjälper er att förstå vad som händer i era supportkonversationer på ett djupare plan. Ni ser vad som fungerar, var det uppstår friktion och vilka frågor som ofta återkommer. Det gör det enklare att upptäcka kunskapsluckor och förstå var det finns störst förbättringspotential.
Vad skiljer AI Insights från andra analysverktyg?
add
AI Insights går längre än traditionella verktyg genom att analysera hela konversationen. Det tittar på vad som sägs, hur det sägs, vilken ton kunden har och hur ärendet faktiskt hanteras. Verktyget drivs av vår AI-motor EbbotGPT, som är särskilt utvecklad för kundservice, vilket ger mer träffsäkra och användbara insikter – utan att du behöver tolka allt själv.
Går det att se mer än aggregerad data?
add
Ja absolut. AI Insights visar trender över tid, men du kan också klicka dig ner på detaljnivå – hela vägen till den enskilda konversationen. Där ser du AI:ns bedömning och får full kontext kring vad som faktiskt hände i varje enskilt ärende.