.jpg)
Label hier
Neem contact op
Wil je het in actie zien?
Boek een demo om te zien hoe AI Insights je helpt grip te krijgen op je automatiseringsprestaties.
Track resolution rate
Spot trends and blind spots
Beveiliging en compliance op bedrijfsniveau
Intuïtieve gebruikersinterface voor beheerders
.png)
Krijg het volledige plaatje
De meeste analysetools vertellen je wat er is gebeurd. AI Insights helpt je begrijpen waarom.
Door de volledige gesprekscontext te analyseren – van berichtniveau tot intentie, fallback en sentiment – krijg je een compleet beeld van hoe je AI en team presteren.
Wat je kunt doen met AI Insights
Oplossingsgraad bijhouden
Zie hoeveel vragen je AI-agenten oplossen en waar overdrachten plaatsvinden. Vergelijk de prestaties van AI en menselijke agenten met volledige context.
Trends en blinde vlekken ontdekken
Ontdek welke vragen mensen stellen (zelfs die je niet had verwacht). Identificeer ontbrekende kennis, verkeerd gematchte intenties of zwakke overdrachten.
Feedback verzamelen en actie ondernemen
Krijg direct toegang tot gebruikersfeedback en CSAT-scores. Zoom in op gesprekken met een lage score om te begrijpen wat er misging.
Sentimentanalyse
Detecteer sentiment in realtime om te begrijpen hoe mensen zich voelen wanneer ze contact opnemen. Gebruik deze feedback om toon aan te passen, reacties te verbeteren en een meer empathische service-ervaring te bieden.
Vaak gevraagd
vragen
Hoe kan ik AI Insights gebruiken?
toevoegen
Gebruik AI Insights om te ontdekken wat er echt gebeurt in al je gesprekken – of die nu worden afgehandeld door AI of door je team. Het helpt je verbeterpunten vinden, knelpunten opsporen en sneller betere beslissingen nemen.
Hoe verschilt AI Insights van andere analysetools?
toevoegen
In tegenstelling tot generieke analysetools is AI Insights specifiek gebouwd voor serviceteams. Het wordt aangedreven door EbbotGPT, onze eigen AI-engine die getraind is op echte supportsituaties. Dat betekent nauwkeurigere analyses, minder foutmeldingen en veiligere resultaten.
Kan ik meer zien dan alleen geaggregeerde data?
toevoegen
Ja, zeker. AI Insights toont trends over tijd, maar je kunt ook inzoomen op de details – helemaal tot op het niveau van individuele gesprekken. Daar zie je de beoordeling van de AI, samen met de volledige context van wat er precies in elk geval is gebeurd.