AI insights

AI-gestuurde analyses op jouw voorwaarden

Krijg inzicht in hoe je support presteert en wat je kunt doen om deze te verbeteren

Track resolution rate

Spot trends and blind spots

Beveiliging en compliance op bedrijfsniveau

Intuïtieve gebruikersinterface voor beheerders

Krijg het volledige plaatje

De meeste analysetools vertellen je wat er is gebeurd. AI Insights helpt je begrijpen waarom.

Door de volledige gesprekscontext te analyseren – van berichtniveau tot intentie, fallback en sentiment – krijg je een compleet beeld van hoe je AI en team presteren.

Wat je kunt doen met AI Insights

Oplossingsgraad bijhouden

Zie hoeveel vragen je AI-agenten oplossen en waar overdrachten plaatsvinden. Vergelijk de prestaties van AI en menselijke agenten met volledige context.

Trends en blinde vlekken ontdekken

Ontdek welke vragen mensen stellen (zelfs die je niet had verwacht). Identificeer ontbrekende kennis, verkeerd gematchte intenties of zwakke overdrachten.

Feedback verzamelen en actie ondernemen

Krijg direct toegang tot gebruikersfeedback en CSAT-scores. Zoom in op gesprekken met een lage score om te begrijpen wat er misging.

Sentimentanalyse

Detecteer sentiment in realtime om te begrijpen hoe mensen zich voelen wanneer ze contact opnemen. Gebruik deze feedback om toon aan te passen, reacties te verbeteren en een meer empathische service-ervaring te bieden.

Vertrouwd door

• Nelly.com • Bredband2 • Scrive • Europcar

• Toyota • Nibe • Rusta • Compass Group • KTH

View customer stories
arrow_forward

Vaak gevraagd
vragen

Hoe kan ik AI Insights gebruiken?
add

Gebruik AI Insights om te ontdekken wat er echt gebeurt in al je gesprekken – of die nu worden afgehandeld door AI of door je team. Het helpt je verbeterpunten vinden, knelpunten opsporen en sneller betere beslissingen nemen.

Hoe verschilt AI Insights van andere analysetools?
add

In tegenstelling tot generieke analysetools is AI Insights specifiek gebouwd voor serviceteams. Het wordt aangedreven door EbbotGPT, onze eigen AI-engine die getraind is op echte supportsituaties. Dat betekent nauwkeurigere analyses, minder foutmeldingen en veiligere resultaten.

Kan ik meer zien dan alleen geaggregeerde data?
add

Ja, zeker. AI Insights toont trends over tijd, maar je kunt ook inzoomen op de details – helemaal tot op het niveau van individuele gesprekken. Daar zie je de beoordeling van de AI, samen met de volledige context van wat er precies in elk geval is gebeurd.

Label hier
Neem contact op
Wil je het in actie zien?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisserende elite

Boek een demo om te zien hoe AI Insights je helpt grip te krijgen op je automatiseringsprestaties.

Boek een demo
arrow_forward