.png)
Key features
AI tränad för service
Inbyggda safeguards
Stöd för 100+ språk
Stöd för egna datakällor
Bli tillgänglig dygnet runt
Leverera hög nivå av support dygnet runt, även när teamet är upptaget eller offline.
Minska trycket på teamet
Automatisera återkommande ärenden så teamet kan fokusera på det som skapar mest värde.
Gå från reaktiv till proaktiv
Fånga upp ärenden tidigt, minska eskaleringar och skapa mer utrymme för utveckling, inte bara underhåll.
.png)
Nyhet!
Förbättra era AI-agenter med hjälp av data
Med AI Insights får ni insikter direkt från de konversationer era AI-agenter hanterar. Med hjälp av våra service-tränade AI-modeller analyserar vi allt från lösningsgrad till vanligaste kontaktorsaker – och hjälper er förstå om kunderna är nöjda eller inte.
Följ hur AI-agenten presterar
Identifiera vanliga frågor
Upptäck förbättringsområden
Integrationer
Enkelt att integrera med era system
Koppla ihop AI-agenten med era befintliga system för att ta automatiseringen till nästa nivå
Trigga workflows
Synka kunddata
.avif)
EbbotGPT™
Magin bakom våra AI-agenter
Bakom våra AI-agenter (och hela Ebbot) står EbbotGPT – vår egenutvecklade AI-motor, utvecklad för att automatisera service.
Genom att kombinera generativ AI, RAG och tool calling ser EbbotGPT till att AI-agenten levererar hjälp som är relevant, mänsklig och anpassad till er verksamhet.
Inbyggda AI safeguards
Modellagnostisk
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
22%
färre telefonsamtal
88%
löst av AI
“Vi insåg att vi lade alldeles för mycket tid på upprepade frågor. Vi behövde något som kunde hjälpa oss att skala upp supporten – utan att skala upp kostnaderna.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
.jpg)
“Vi var ute efter en digital förstärkning av vårt team – någon som kunde avlasta vid högt tryck, men ändå kännas 100 % Nelly.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
“Ebbot kom in i en extremt viktig tid, och har verkligen hjälpt oss med floden av kunder som hört av sig. Det är fortfarande inte lätt, men vi vet inte hur vi hade klarat det utan er.”
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
“Chatboten har effektivt avlastat våra agenter från att hantera "onödiga frågor", vilket har frigjort deras tid att ägna sig åt de mer komplexa ärenden som kräver mänsklig expertis och personlig omtanke”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
lägre supportkostnader
4/5
kundnöjdhet
“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
“Vår AI-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sverige
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
“Chatboten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
“Generativ AI gör det möjligt för oss att erbjuda en mer personlig och skräddarsydd kundupplevelse.”
– Simon Cederholm
CEO, Gofido
“Jag brukade vara skeptisk till chatbots, men tack vare Ebbots generativa AI-modell och den smidiga integrationen med vårt backend-system Vitec kan vår AI-agent hjälpa till med mer än bara enkla frågor och svar”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
“HjälpSam gör att vi kan vara tillgängliga för att guida och hjälpa våra invånare dygnet runt. “
–Julia Karlsson
Webbstrateg, Borås stad
“Ebbots produkt är smart och intuitiv och vi har bara positiva erfarenheter av samarbetet”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår generativa AI-chatbot Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“Vi behövde ett sätt att minska trycket på supporten – utan att tumma på den service våra varumärken är kända för”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
lösningsgrad
27%
färre mejl
.png)
“Sedan vi kom igång med generativ AI med EbbotGPT, löser vår chatbot cirka 75 % av alla ärenden utan behov av mänsklig intervention.”
– Tomas Nelander
COO, Gofido
“Tack vare EbbotGPT kan vi använda generativ AI utan att riskera vår datasäkerhet.”
– Henrik Ask
CCO, coeo Sverige
Vanliga frågor & svar
Hur skiljer sig Ebbots AI-agent från en traditionell chatbot?
add
Traditionella chatbotar följer ett fördefinierat manus, medan en AI-agent är autonom i sina handlingar. Den svarar på ett naturligt sätt, håller sig till kontexten och kan utföra uppgifter direkt i era system. Det känns mindre som ett formulär och mer som att få riktig hjälp från en riktig person.
Hur undviker ni hallucinationer eller felaktiga svar?
add
Vi har implementerat flera lager av säkerhetsåtgärder för att hålla konversationerna inom ramen för varje företags verksamhet. Det inkluderar fallback-logik och kontrollmekanismer för agentens personlighet – så att svaren både blir relevanta och tillförlitliga.
Vilka system kan AI-agenten kopplas till?
add
AI-agenten går enkelt att integrera med de flesta ärendehanterings- och CRM-system, samt övriga verktyg i era serviceflöden, så länge det finns öppna API:er att integrera mot eller att det finns stöd för Model Context Protocol (MCP).
Vilka kanaler kan AI-agenten finnas i?
add
AI-agenten kan kopplas upp mot alla de större meddelandetjänsterna på marknaden såsom WhatsApp, Teams, Slack och Messenger – så att ni kan möta användarna där de redan befinner sig.