.png)
Key features
AI anpassad för service
Inbyggda safeguards
Stöd för 100+ språk
Egna datakällor
Tillgänglig dygnet runt
Var där när det behövs – även när teamet är offline eller nått sin maximala kapacitet. Leverera samma höga servicenivå, hela tiden.
Ge tillbaka tid till teamet
Automatisera bort återkommande uppgifter med hög volym och låt teamet fokusera på dem som verkligen kräver mänsklig kontakt.
Gå från reaktiv till proaktiv
Fånga upp ärenden tidigt med smart, automatiserad support – minska eskaleringar och frigör teamets tid till att förbättra servicen istället för att bara upprätthålla den.
Integrationer
Easy to integrate with your core systems
Anslut AI-agenten till era befintliga system och ta automatiseringen till nästa nivå
Trigga workflows
Synka kunddata
.avif)
EbbotGPT
Powered by our proprietary AI engine
At the core of the AI agents is our proprietary AI engine EbbotGPT– combining LLMs, retrieval-augmented generation, and tool calling to keep conversations relevant, fast, and on-brand.
Multi-layered safeguards
Model-agnostic
“Generativ AI gör det möjligt för oss att erbjuda en mer personlig och skräddarsydd kundupplevelse.”
– Simon Cederholm
CEO, Gofido
“Ebbots produkt är smart och intuitiv och vi har bara positiva erfarenheter av samarbetet”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
“HjälpSam gör att vi kan vara tillgängliga för att guida och hjälpa våra invånare dygnet runt. “
–Julia Karlsson
Webbstrateg, Borås stad
“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“Sedan vi kom igång med generativ AI med EbbotGPT, löser vår chatbot cirka 75 % av alla ärenden utan behov av mänsklig intervention.”
– Tomas Nelander
COO, Gofido
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
“Tack vare EbbotGPT kan vi använda generativ AI utan att riskera vår datasäkerhet.”
– Henrik Ask
CCO, coeo Sverige
“Vår AI-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sverige
“Ebbot kom in i en extremt viktig tid, och har verkligen hjälpt oss med floden av kunder som hört av sig. Det är fortfarande inte lätt, men vi vet inte hur vi hade klarat det utan er.”
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
“Vi behövde ett sätt att minska trycket på supporten – utan att tumma på den service våra varumärken är kända för”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
“Chatboten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår generativa AI-chatbot Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
“Chatboten har effektivt avlastat våra agenter från att hantera "onödiga frågor", vilket har frigjort deras tid att ägna sig åt de mer komplexa ärenden som kräver mänsklig expertis och personlig omtanke”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
lägre supportkostnader
4/5
kundnöjdhet
.jpg)
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
22%
färre telefonsamtal
88%
löst av AI
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
lösningsgrad
27%
färre mejl
.png)
“Vi var ute efter en digital förstärkning av vårt team – någon som kunde avlasta vid högt tryck, men ändå kännas 100 % Nelly.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
“Jag brukade vara skeptisk till chatbots, men tack vare Ebbots generativa AI-modell och den smidiga integrationen med vårt backend-system Vitec kan vår AI-agent hjälpa till med mer än bara enkla frågor och svar”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
“Vi insåg att vi lade alldeles för mycket tid på upprepade frågor. Vi behövde något som kunde hjälpa oss att skala upp supporten – utan att skala upp kostnaderna.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
Vanliga frågor & svar
Hur skiljer sig Ebbots AI-agent från en traditionell chatbot?
add
Traditionella chatbotar följer ett fördefinierat manus, medan en AI-agent är autonom i hur den agerar – det innebär att den förstår vad människor menar, även om det inte uttrycker sig perfekt. Vidare svarar den naturligt och håller sig inom rätt kontext samt kan utföra handlingar i era system. Det känns mindre som ett formulär och mer som riktig hjälp.
Hur undviker ni hallucinationer eller felaktiga svar?
add
Vi har implementerat flera lager av säkerhetsåtgärder för att hålla konversationerna inom ramen av ert företags kontext. Det inkluderar fallback-logik och strikta kontroll av agentens personlighet och svar – så att svaren både blir relevanta och tillförlitliga.
Vilka system kan AI-agenten kopplas till?
add
AI-agenten går enkelt att integrera med de flesta ärendehanterings- och CRM-system, samt övriga verktyg som har öppna API:er eller stödjer Model Context Protocol (MCP).
Vilka kanaler kan AI-agenten användas i?
add
Den kan användas kopplas ut mot plattformar som WhatsApp, Teams, Slack och Messenger – så att ni kan möta användarna där de redan befinner sig.