.jpg)
Belangrijkste kenmerken
Op service afgestemde AI-engine
Meerlaagse beveiligingen
Meer dan 100 ondersteunde talen
Bedrijfsspecifieke kennis
Wees er de klok rond
Kom meer beschikbaar en bied constant geweldige ondersteuningservaringen, zelfs wanneer je team offline of op volle capaciteit is.
Geef je team tijd terug
Neem de druk weg door automatisch terugkerende, grote taken uit te voeren, zodat uw team zich kan concentreren op werk dat echt een menselijk tintje nodig heeft.
Stap over van reactief naar proactief
Kom vroeg in actie met slimme, geautomatiseerde ondersteuning — verminder escalaties en geef je team de tijd om de service te verbeteren, niet alleen om deze te onderhouden.
.png){kind=spacer}
.png)
Nieuw!
Slimmere AI Agents beginnen met betere inzichten
AI Insights geeft u helder zicht op hoe uw AI Agents presteren – en waar ze beter kunnen. Door elke conversatie automatisch te analyseren met EbbotGPT, ontdekt u welke onderwerpen vaak voorkomen, hoe goed issues worden opgelost, en waar de ervaring nog kan worden verbeterd.
Monitor de prestaties van uw AI Agent
Herken terugkerende vragen
Vind verbeterpunten
Integraties
Eenvoudig te integreren met uw kernsystemen
Verbind de AI-agenten met de tools waar je al op vertrouwt voor slimmere automatisering
Activeer acties en workflows
Gegevens tussen systemen synchroniseren
.avif)
EBT naar GPT
Aangedreven door onze gepatenteerde AI-motor
De kern van de AI-agenten is onze eigen AI-engine EbbotGPT, die LLM's, opvraging met verbeterde opvraging en aanroepen van tools combineert om gesprekken relevant, snel en merkspecifiek te houden.
Meerlaagse beveiligingen
Model-agnostisch
“We wanted to make it easier for our customers to get help, even when our service team isn’t online”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager at LKF
.jpg)
„Nu de chatmedewerker alle terugkerende vragen afhandelt, hebben onze medewerkers meer tijd om zich te concentreren op de complexe problemen die menselijk contact vereisen.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
reduction in total costs
4/5
customer satisfaction
.jpg)
„De chatmedewerkers hebben ons de ademruimte gegeven om proactiever te zijn en meer energie te steken in het creëren van geweldige ervaringen voor onze klanten”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
resolution rate
27%
fewer emails
.png)
"The implementation process was very professional! Ebbot's solution covered all of our needs, at a reasonable price without sacrificing either quality or functionality"
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
“We didn’t want just another chatbot. We wanted a digital extension of our team — one that could help out during peaks, but still feel 100% Nelly”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
„Bij LKF streven we er altijd naar om het onze klanten gemakkelijk te maken om contact met ons op te nemen. Dankzij onze chatagent Ludvig kunnen we nu snelle en vriendelijke ondersteuning bieden wanneer het hen het beste uitkomt.”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
“We have been looking at chatbots for a long time but they have not met our expectations Ebbot's platform is smart and intuitive and we have only positive experiences with the partnership.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
"Toen Ebbot ons liet zien hoe snel een AI-agent getraind kon worden in de inhoud van onze website, was dat echt een " wauw ” -moment.”
– Clara Rundgren
Communicatieleider, Sollentunahem
"Ebbot came in at a crucial time, and have really helped us with the flood of customers coming to support."
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
„Onze chatagent, Glenn, verwerkt ongeveer twee derde van alle inkomende chats, wat natuurlijk een groot verschil heeft gemaakt in onze efficiëntie.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sweden
„De chatmedewerkers hebben ons de ademruimte gegeven om proactiever te zijn en meer energie te steken in het creëren van geweldige ervaringen voor onze klanten”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
"De grootste waarde is zeker de beschikbaarheid, aangezien we zien dat velen Solvi's avonds en in het weekend gebruiken”
– Clara Rundgren
Communicatieleider, Sollentunahem
"We really value that Ebbot has built-in safeguards to prevent AI from going off track. It gives us peace of mind knowing the customer experience stays consistent and reliable"
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
"We hebben zeven tot acht verschillende AI-leveranciers geëvalueerd, maar velen misten de technische flexibiliteit en het gebruiksgemak waar we naar op zoek waren.”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“We realized we were spending too much time on repeat questions. We needed something that could help us scale support without scaling costs – or stress.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
„Vroeger was ik sceptisch over chatbots, maar dankzij het generatieve AI-model van Ebbot en de soepele integratie met ons backend-systeem Vitec kan de chatagent nuttige en oprechte ondersteuning bieden die verder gaat dan eenvoudige vragen en antwoorden.”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
"Thanks to EbbotGPT, we can leverage Generative AI without risking our data security."
– Henrik Ask
CCO, coeo Sweden
„De chatagent heeft de manier waarop we met klanten omgaan en vragen behandelen volledig veranderd. Het heeft ons meer beschikbaar gemaakt, onze afhandeling van zaken gestroomlijnd en meer 'one-touch-oplossingen' mogelijk gemaakt.
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
"The best thing about Lundvig is how well he complements us. He takes care of the quick and simple questions, so we can spend more time giving personal attention to the cases that really need it"
– Anja Boban
Customer Service Representative and Digital Operations Support at LKF
"Ebbot is exactly what we’ve been looking for in an AI partner. Their focus on security and ability to customize solutions to our needs make them an invaluable partner in our ongoing efforts to improve the customer experience."
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
"Debt collection is a sensitive matter, and it’s crucial that customers get accurate and timely assistance. With our AI agent Betty, we can deliver just that – in any language, at any time"
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
“We needed a way to reduce the workload, but still deliver the same great service our brand is known for”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
Vaak gevraagd
vragen
Hoe verschilt de AI-agent van Ebbot van een traditionele chatbot?
toevoegen
Traditionele chatbots volgen gewoon een script. De AI-agent van Ebbot is echt autonoom in die zin dat hij begrijpt wat mensen bedoelen (zelfs als ze het niet perfect verwoorden). Het reageert op natuurlijke wijze, terwijl het binnen de context blijft, en kan acties in uw systemen activeren, waardoor het minder als een vorm en meer als echte hulp aanvoelt.
Hoe voorkom je hallucinaties of verkeerde reacties?
toevoegen
We passen meerdere beveiligingsmaatregelen toe om ervoor te zorgen dat gesprekken binnen hun context blijven, waaronder een terugvallogica wanneer de context verloren gaat en strikte persoonlijke controles, om reacties relevant en betrouwbaar te houden.
Met welke systemen kan de AI-agent verbinding maken?
toevoegen
De AI-agent werkt standaard met de meeste ticket- en CRM-systemen en kan worden geïntegreerd met elke tool die open API's biedt.
Welke kanalen ondersteunt de AI-agent?
toevoegen
Je kunt het implementeren op grote chatplatforms zoals WhatsApp, Teams, Slack en Messenger; waardoor het eenvoudig is om gebruikers te ondersteunen, waar ze zich ook bevinden.