Beheer je chatflows beter door de juiste chats naar de juiste mensen in je organisatie te sturen op basis van hun vaardigheden. Elke agent kan vaardigheden aan zijn account toevoegen waarmee de chats worden gesorteerd op basis van wat de klant vraagt.

Uw standaard macro's voor klantenservice zijn nog slimmer gemaakt. Baseer je snelle antwoorden op antwoorden die al in de chatbot staan. Vind het juiste antwoord op basis van wat de chatbot zou hebben gezegd. Razendsnel gesprekken voeren.

Met Autopilot kunnen agenten het gesprek waar mogelijk doorgeven aan de chatbot. Dit is met name handig wanneer klantinformatie moet worden verzameld. Laat Ebbot gewoon informatie verzamelen terwijl de agent met andere klanten praat.

Met Ebbot Power Ups kunnen uw agenten krachtige integraties mogelijk maken. Identificeer de klant met BankID of maak een ticket in Zendesk met slechts één druk op de knop.

Verzamel alle klantinformatie op één plek. Kijk waar op je website de klant heeft gezocht, bekijk eerdere cases en krijg inzicht in welke diensten/producten klanten bij je hebben. Allemaal op één plek verzameld.