.svg)
Door eerstelijnstaken te automatiseren, kan je team meer tijd besteden aan het oplossen van complexe zaken — en minder tijd aan het herhalen van antwoorden.
Je schaalt je ondersteuning op zonder de overheadkosten te verhogen en behoudt de volledige controle over de kwaliteit, workflows en de klantervaring.
Je hoeft niet meer te wachten tot maandag. Met ondersteuning op basis van AI krijgen klanten precies hulp wanneer ze die nodig hebben — dag en nacht, op elk kanaal.
.png)
Achter elke klantvraag zit een verhaal. Met AI Insights krijgt u eindelijk het volledige beeld. Onze AI, getraind op klantenservice, analyseert alle gesprekken automatisch en laat zien welke onderwerpen vaak voorkomen, hoe effectief uw service is – en waar er ruimte is voor verbetering.
Monitor de prestaties van uw AI
Herken terugkerende thema’s
Ontdek verbeterpunten
Meer dan 200 bedrijven gebruiken Ebbot om de ondersteuning op een slimmere manier op te schalen — en de resultaten spreken voor zich
Verlaging van de bedrijfskosten (OPEX)
Verkorting van de gemiddelde verwerkingstijd (AHT)
Verhoging van de klanttevredenheid
Bij serviceautomatisering gaat het niet alleen om beschikbaarheid of snelle antwoorden, maar ook om vertrouwen, nauwkeurigheid en controle.
Daarom is Ebbot speciaal ontwikkeld voor service-ervaringen, met slimmere AI-modellen, sterkere beveiligingen en controle waar het er toe doet.
Vergeet one-size-fits-all. Ebbot past zich aan uw workflows, systemen en ondersteuningsbehoeften aan, ongeacht de sector waarin u zich bevindt.
Bied ondersteuning die altijd beschikbaar is voor alledaagse problemen en bouw loyaliteit op door snellere, vlottere oplossingen te vinden.
Bied snelle, veilige hulp wanneer klanten die het meest nodig hebben en zorg ervoor dat elke interactie eenvoudig en geruststellend aanvoelt.
Stroomlijn de dienstverlening aan burgers met geautomatiseerde ondersteuning die toegankelijk en veilig is en speciaal is ontwikkeld om aan de vraag van het publiek te voldoen.
Ondersteun klanten in realtime, van bestelupdates tot retouren, en zet geweldige service om in blijvende loyaliteit.
Automatiseer gebruiksvragen, updates bij uitval en factureringsaanvragen, terwijl je tegelijkertijd compliant en schaalbaar blijft.
Maak het makkelijker voor huurders om hulp te krijgen en voor je team om onderhoudsaanvragen en casusupdates voor te blijven.
.jpg)
.png)
.jpg)
.jpg)
.png)
.jpg)
Van CRM's tot helpdesks, Ebbot maakt eenvoudig verbinding met het systeem en de tools die je al gebruikt
.jpg)
.jpg)
Met de AI-agent Solvi kan Sollentunahem huurders nu 24 uur per dag ondersteunen — en in de taal waar iedereen zich het prettigst bij voelt. Het resultaat: kortere wachttijden, meer toegankelijke service en een kostenbesparing van meer dan 20.000 SEK per maand.
Lunds Kommuns Fastighets AB (LKF) heeft een duidelijk doel: het moet voor bewoners gemakkelijk zijn om contact op te nemen en hulp te krijgen. Maar de laatste jaren is de druk op het klantencentrum toegenomen. Dit bracht een duidelijke uitdaging met zich mee: „Hoe verbeteren we de toegankelijkheid zonder meer personeel?”
.jpg)
As adoption of AI grows, so does the need for safety, transparency, and compliance with new regulations like the EU AI Act. To understand what that looks like in practice, we caught up with Felicia Ekener from our AI team, for a closer look at the process behind creating reliable AI Agents.
If you’ve been keeping an eye on the AI space (especially in customer service) you might have noticed a shift in wording from AI chatbot → AI Agent. So what’s going on? Is AI Agent just a cooler name, or is there an actual difference in what it is? Let’s break it down.
.jpg)
If your customer service team is using an AI chatbot, you’re already sitting on a goldmine of data. Every chat conversation is filled with insights. But when you’ve got thousands of conversations happening every month, spotting the real patterns can feel impossible. Enter: Ebbot AI Insights ✨
.png)
.png)
Ebbot is strengthening its presence in the broadband and telecom sector, where the demand for AI-driven customer service solutions is growing rapidly. The latest addition to Ebbot’s client portfolio is Bredband2, one of Sweden’s largest fiber-optic internet providers.
.png)
Ebbot has been entrusted with developing and implementing Europcar Sweden’s new AI-powered chatbot: Estrid. The chatbot is designed to provide faster, smarter, and more personalized service to Europcar’s customers – around the clock.
The clock is ticking. The EU AI Act is set to become law, reshaping how artificial intelligence is developed, deployed, and regulated in Europe. For organizations looking to integrate AI solutions, this legislation raises important questions about compliance, accountability, and the choice of AI providers.
.jpg)
In 2024, we took on a bold challenge: to earn the internationally recognized ISO 27001 certification. In December, we achieved that goal, marking an important milestone in Ebbot’s commitment to delivering AI-powered service automation with the highest standards of security.
.jpg)