.jpg)
Möt Ebbot på Easitdagarna 12–13 november!
På Ebbot vet vi att AI gör störst skillnad när den används tillsammans med robusta system för process- och ärendehantering. Därför känns partnerskapet med Easit så självklart. Genom att kombinera kraften i deras plattform med vår AI kan vi skapa serviceupplevelser som blir snabbare, enklare och mer hållbara.
Varför Easit + Ebbot?
Easit har lång erfarenhet av att skapa struktur i serviceprocesser, medan vi på Ebbot har specialiserat oss på AI-agenter som automatiserar repetitiva frågor och uppgifter. När systemen kopplas ihop blir resultatet en helhet som frigör tid, ökar tillgängligheten och ger medarbetare utrymme att fokusera på det som skapar mest värde.
"Vi vet våra AI är som mest effektiv när den integreras i en organisations befintliga processer och ekosystem av system. Därför är samarbetet med Easit så viktigt, både för oss och för våra kunder," säger Gustav Elveros, medgrundare av Ebbot.
Kundcase: Uppsala universitet
Ett exempel är Uppsala universitet, som länge har hanterat höga ärendevolymer och återkommande frågor i sin interna support. Med hjälp av Ebbots AI-agent, kopplad till Easits plattform, siktar de på att automatisera många av dessa frågor.
Målet är att AI-agenten ska kunna svara direkt på vanliga frågor, eller skapa ärenden i Easit när AI-agenten själv inte kan svara. AI-agenten ska också ge handläggaren förslag på förbättringar i kunskapsartiklar eller andra källor där den hämtar sin information. Resultatet förväntas bli mindre manuell ärendehantering, högre tillgänglighet, bättre uppdaterat intranät och framför allt snabbare svar till medarbetarna.
"Framför allt hoppas vi att användarna ska uppskatta att få hjälp utan att behöva vänta i kö och att de ska kunna få svar dygnet runt, oavsett om det är en helt vanlig tisdag eller på julafton," säger Torbjörn, tjänstespecialist för Easit vid Uppsala universitet.
Ställer ut på Easitdagarna
Under Easitdagarna (Easits användarkonferens) som tar plats 12-13 november på Winery Hotel i Solna, kommer Ebbot ta plats både på scenen och i utställningsområdet. Deltagare kan bland annat förvänta sig:
Live-demo
Se hur våra AI-agenter kan svara på frågor, hämta information ur kunskapsdatabasen och skapa ärenden i Easit – helt automatiskt.
Kundcase
Uppsala Universitet som använder sig av både Ebbot och Easit kommer dela sina erfarenheter av implementeringen och de resultat som de kunnat se hittills.
Möjlighet att ställa frågor
Representanter från både Ebbot och Easit kommer finns på plats för att diskutera implementering, utmaningar och framtida möjligheter.
"Det är lätt att fastna i att bara prata om AI på en konceptuell nivå, men vårt mål är att alla deltagare på Easitdagarna ska få se att implementera AI varken behöver vara krånglig, dyrt eller tidskrävande och att service är det tydligaste området som direkt kan skapa impact!" avslutar Elveros.
👉 Har du inte anmält dig ännu?
Gör det här, och passa på att träffa både oss och Easit på plats.
More stories
.jpg)
Building trustworthy AI Agents in the EU AI Act era
As adoption of AI grows, so does the need for safety, transparency, and compliance with new regulations like the EU AI Act. To understand what that looks like in practice, we caught up with Felicia Ekener from our AI team, for a closer look at the process behind creating reliable AI Agents.
AI Chatbots vs AI Agents - What's the difference?
If you’ve been keeping an eye on the AI space (especially in customer service) you might have noticed a shift in wording from AI chatbot → AI Agent. So what’s going on? Is AI Agent just a cooler name, or is there an actual difference in what it is? Let’s break it down.
.jpg)
Product deep dive: AI Insights
If your customer service team is using an AI chatbot, you’re already sitting on a goldmine of data. Every chat conversation is filled with insights. But when you’ve got thousands of conversations happening every month, spotting the real patterns can feel impossible. Enter: Ebbot AI Insights ✨
.png)
.png)
.png)
.png)
Ebbot stärker sin position inom telekomsektorn – välkomnar Bredband2 som ny kund
Ebbot fortsätter att expandera inom bredbands- och telekombranschen – en sektor där efterfrågan på AI-drivna kundservicelösningar växer i stadig takt. Senaste kundförvärvet är Bredband2, en av Sveriges största leverantörer av fiberbredband.
.png)
How the EU AI Act will shape the future of service automation
The clock is ticking. The EU AI Act is set to become law, reshaping how artificial intelligence is developed, deployed, and regulated in Europe. For organizations looking to integrate AI solutions, this legislation raises important questions about compliance, accountability, and the choice of AI providers.
.jpg)
Ebbot Achieves ISO 27001 Certification
In 2024, we took on a bold challenge: to earn the internationally recognized ISO 27001 certification. In December, we achieved that goal, marking an important milestone in Ebbot’s commitment to delivering AI-powered service automation with the highest standards of security.
.png)
Gofido first to launch EbbotGPT to customers
Swedish insurance provider Gofido is taking a significant step in its commitment to delivering exceptional customer service by officially launching EbbotGPT. This marks a historic milestone as Gofido becomes the first insurance provider in Sweden to integrate generative AI into its customer support chatbot.